1. La comunicación noviolenta se basa en la intención de conectar con nosotros mismos (autoempatía) y con el otro (empatía). Implica apertura hacia uno mismo y hacia el otro sin juzgar, querer cuidar la relación y establecer una comunicación honesta.

2. La comunicación noviolenta tiene como objetivo establecer relaciones de confianza y empatía, favoreciendo la colaboración necesaria para poder satisfacer las necesidades de todos. No quiere ganar o dominar al otro, no quiere cambiar el comportamiento de otras personas para lograr lo que deseamos.

3. La comunicación noviolenta se basa en una comprensión respetuosa de lo que la otra persona nos dice. Significa escuchar sus observaciones, sentimientos, necesidades o solicitudes de manera integral, antes de cualquier solicitud o consejo.

4. La comunicación noviolenta se basa en la observación y el no juicio, la expresión de emociones y sentimientos, la identificación de necesidades auténticas y la generación de estrategias para responder a ellas.

5. La comunicación noviolenta considera que nuestras necesidades satisfechas suelen producir sentimientos o emociones agradables. Por el contrario, nuestras necesidades insatisfechas suelen provocar sentimientos o emociones desagradables.

6. La comunicación noviolenta distingue los sentimientos de los pensamientos: entre lo que sentimos y lo que pensamos que somos. Lo que otros dicen o hacen es el estímulo que provoca nuestro sentimiento, pero no es la causa.

7. La comunicación noviolenta sostiene que nuestros comportamientos son estrategias que utilizamos para responder a necesidades insatisfechas o para perseverar en aquellas que producen bienestar o sentimientos agradables.

8. La comunicación Noviolenta sugiere que las necesidades básicas no son negociables. Identificar las necesidades propias y ajenas contribuye a encontrar conjuntamente estrategias que respondan a las necesidades de todos. Debido a la misma necesidad, puede haber una multiplicidad de estrategias para responder, ya que las estrategias son negociables.

9. La comunicación noviolenta propone que nos relacionemos a través de peticiones, no de juicios, demandas o imposiciones. En el caso de una solicitud, estamos abiertos a que la otra persona nos responda con un «no».

10. La comunicación no violenta también se conoce como «lenguaje de jirafa» en oposición al «lenguaje de chacal», que es la comunicación violenta. Todos usan ambas formas.

Habilidades prácticas para desarrollar la CNV

1. Observa y describe una situación sin emitir juicios.
2. Identificar nuestras emociones sin culpar a los demás.
3. Comprenda sus necesidades reales en una situación.
4. Haga solicitudes específicas sin ser un requisito.